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Häufig gestellte Fragen / SERVICE

Es gibt keine dummen Fragen. Also: fragen!

  • Wie löse ich meinen Neukund*innen Rabatt ein?
    Wir wollen das SOFT OPENING mit dir feiern und schenken dir ab einem Warenwert von 30,- € 15% Rabatt auf deinen Einkauf.

    Gib einfach beim Bestellvorgang der Code NEUKUND*IN20 ein, und der Rabatt wird dir ausgerechnet und gleich abgezogen. Zur Neueröffnung von ein & alles haben wir verschiedene Rabatt-Codes verteilt, bitte beachte die Gültigkeit der Codes. Rabatte sind nicht kombinierbar.

  • Ich habe einen Rabatt-Code bekommen, wie löse ich den ein?
    Wie schön, daß du deinen Rabatt-Code nutzen möchstest! Das geht ganz einfach: wenn du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast und bezahlen möchtest, dann kannst du beim Bezahlvorgang deinen Rabatt-Code eingeben. Keine Sorge, der Bezahlvorgang zeigt dir, wieviel Rabatt du auf deinen gesamten Einkauf erhältst. Zur Neueröffnung von ein & alles haben wir verschiedene Rabatt-Codes verteilt, bitte beachte die Gültigkeit der Codes. Rabatte sind nicht kombinierbar. Danke für deinen Einkauf!
  • Aus welchem Material sind die Poster?
    Wir verwenden nur Premium-Qualität: Alle Poster werden lösemittelfrei, umweltfreundlich und geruchsneutral auf mattem Leinen-Strukturpapier (230g/qm) gedruckt. Das Premium Papier hat eine tolle Haptik, ist richtig fest und macht auch mit Klebestreifen an der Wand eine richtig gute Figur.
  • Aus welchem Material sind die Art Prints?
    Unsere Art Prints werden ausschließlich auf dem original Hahnemühle FineArt Papier gedruckt. Hahnemühle ist weltweit Marktführer unter den Herstellern von Künstler-Papieren und fertigt bereits seit dem Jahr 1584 qualitativ exklusive Papiersorten für den künstlerischen Bedarf. Ein & alles Art Prints werden auf der Papiersorte Matt Fibre 200 gedruckt. Mit seiner feinen, matten und glatten Oberflächen-Struktur zeichnet sich das erstklassige Spezial-Papier durch seine angenehm weiche Haptik aus. Das Hanhemühle Fine Art Papier ist handgeschöpft und säurefrei.
  • Welche Formate bietet ihr an?
    Die Premium Poster bieten wir in zwei Formaten an: 42 x 59,4 cm (DIN A2) und 50 x 70 cm.

    Die Art Prints bieten wir dir in 14,8 x 21 cm (DIN A5), 21 x 29,7 cm (DIN A4) und 29,7 x 42 cm (DIN A3) an.

    Wir haben uns für diese Formate entschieden, weil wir sie optimal für unsere Motive sind. Schau auch in unsere Rubrik "Größenvergleich" unter SERVICE, dann weißt du genau, was dich erwartet!

  • Verkauft ihr auch personalisierbare Drucke?
    Ja! Ab sofort haben wir auch personalisiertere Motive – Poster & Art Prints – im Sortiment. Du findest diese in der eigenen Rubrik im Store „Personalisierbare Drucke“. Du kannst deinen (Wunsch-) Namen in das Feld bei der Produktbeschreibung einfügen und wir gestalten deinen ganz persönlichen Kunstdruck für dich.
  • Wie funktioniert die Bestellung von personalisierten Drucken?
    Jetzt wird es persönlich: Ab sofort bieten wir dieses Motiv mit deinem Wunschnamen an. Und so gehts:

    1. Wähle deinen Wunsch-Art Print (Format & Rahmung).

    2. Trage deinen Wunsch-Namen in das Textfeld "Personalisiere dieses Motiv mit deinem Text" ein.

    3. Jetzt kannst du deine persönliche Konfiguration in den Warenkorb legen. Wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist, dann schicken wir dir innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit deinem Bild, das du noch mal gegenchecken kannst.

    4. Du schickst per E-Mail deine Druck-Freigabe und wir produzieren dieses Motiv nur für dich. Das wars schon!

    Bitte beachte, das sich die Lieferzeiten um die Abstimmungszeit verlängern. Wir wünschen dir viel Freude mit dem persönlichen Kunstdruck! Natürlich kannst du alle Poster und Art Prints weiterhin so bestellen wie sie sind, ohne Personalisierung. Einfach das Textfeld frei lassen, und du bekommst den Art Print wie hier gesehen zugeschickt.

  • Was für Rahmen bietet ihr an?
    Unsere Poster kannst du bei uns zur Zeit ausschließlich ungerahmt erwerben. Die Art Prints kannst du sowohl ungerahmt, als auch gerahmt kaufen. Mit einem Rahmen kannst du das Bild sofort aufhängen oder verschenken. Wir haben uns viele Varianten angeschaut und uns dann für hochwertige Holz-Rahmen in matt-schwarz und matt-weiß entschieden, diese untermalen die Premium Qualität der Fine Art Prints. Die Rahmen sind Wechselrahmen, d.h. wenn dein Kind eine Veränderung wünscht, kannst du einfach ein anderes Art Print ohne Rahmen kaufen und mit wenigen Handgriffen zu Hause austauschen. Die Holzrahmen werden veredelt mit Museums-Acylglas. Rahmen ohne Druck bieten wir nicht zum Kauf an. Wenn du auf der Suche nach einem besonderen Rahmen bist, dann schaue doch mal in ein Fachgeschäft in deiner Nähe, wir sind sicher, dort bekommst du eine perfekte Beratung.
  • Kann ich Drucke & Rahmen separat kaufen?
    Du kannst alle Designposter und Art Prints ohne Rahmen kaufen. Als besonderen Service bieten wir dir jedoch an, die Art Prints komplett mit Rahmung zu kaufen – dann kannst du das Bild sofort aufhängen oder verschenken. Rahmen ohne Drucke hingegen bieten wir nicht zum Kauf an. Wenn du auf der Suche nach einem besonderen Rahmen bist, dann schaue doch mal in ein Fachgeschäft in deiner Nähe, wir sind sicher, dort bekommst du eine perfekte Beratung.
  • Lieferzeit: Wie lange dauert es, bis mein Bild bei mir ankommt?
    Die Lieferzeit der Produkte findest du bei der Produktbeschreibung. In der Regel dauert der Versand zwischen 5 bis 7 Werktagen. Aber Achtung: Wenn du deinen Art Print gerahmt kaufst, dann stelle dich auf eine Lieferzeit bis zu 14 Werktagen (Mo–Fr) ein, da die Rahmung professionell von Hand gemacht wird. Doch das Warten lohnt sich. Wenn du eine Express-Zustellung benötigst, sprich uns gerne an, wir schauen, was wir tun können.
  • Wie kann ich in eurem Shop bezahlen?
    Du hast eine Fülle an Möglichkeiten: du kannst deinen Einkauf wahlweise mit Kreditkarte (alle gängigen Karten), PayPal, über Rechnung mit Klarna, Sofortüberweisung, iDeal, eps-Überweisung oder mit Bancontact begleichen. Alles Transaktionen sind sicher und SSL verschlüsselt.
  • Kann ich eine andere Rechnungsadresse angeben?
    Natürlich, im Bestellvorgang kannst du eine Rechnungsadresse und eine abweichende Lieferadresse angeben. So kannst du ein Bild verschenken, ohne das sie oder er weiß, was du dafür bezahlt hast!
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Ab 60,- € Warenwert liefern wir kostenlos an eine Adresse innerhalb Deutschlands. Darunter sehen die Verpackungs- und Versandkosten für deine Bestellung wie folgt aus: • Postkarten und kleinteilige Produkte: 2,50 € • Designposter & ungerahmte Art Prints: 5,99 € • Gerahmte (mittel+groß) Art Prints: 9,99 € Aber keine Sorge, du zahlst nur einmal Versandkosten pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl deiner Produkte. Und ab einem Warenwert von 60,- € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Für Express-Lieferungen oder Lieferungen in ein anderes Land, nimm bitte Kontakt mit uns auf, wir schauen gerne, was wir für dich möglich machen können. Die Lieferzeit der Produkte findest du bei der Produktbeschreibung.
  • Wie kann ich ein Bild verschenken?
    Du hast zwei Möglichkeiten: such dir ein Motiv aus, und lege bei Bezahlvorgang eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse an. Die/der glückliche Empfänger*in bekommt das Premium Poster oder den Art Print ohne Rechnung, diese geht direkt an dich. Wenn du dir nicht sicher bist, dann verschenke doch einfach unseren ein & alles Geschenkgutschein. Wir bieten Gutscheine in Höhe von 10,- €, 25,- €, 50,- € und 100,- € an. Der Geschenkgutschein wird ausschließlich digital verschickt (per E-Mail) und der Gutschein kann nur auf unserer Webseite eingelöst werden. Keine Barauszahlung möglich. Eine Geschenkverpackung bieten wir (noch) nicht an.
  • Wieso sind eure Wandbilder exklusiv?
    Wir sind die Designerinnen & Produzentinnen von ein & alles und produzieren exklusiv für unseren Shop ALLE Produkte. (Noch) sind unsere Wandbilder weder lokal noch bei einem anderen Anbieter erhältlich, daher sind ein & alles Design Poster & Produkte ausschließlich über uns erhältlich.
  • Kriege ich andere Preise bei größeren Mengen?
    Wenn du als Kundin oder Händler*in größere Mengen von einem Produkt, oder einer Produktpalette abnehmen möchtest, dann sind selbstverständlich andere Preise und Rabattstaffelungen möglich. Preise, Rabatte, Lieferzeiten sowie alle Liefermöglichkeiten nach persönlicher Absprache.
  • Muss ich ein Konto für die Bestellung anlegen?
    Nein, für eine Bestellung musst du kein Konto bei uns anlegen. Wir bieten dir dies aber gerne an, damit du beim nächsten Mal nicht alle deine Daten & Adressen neu eingeben musst. Du kannst einfach & unkompliziert als Gast bestellen oder aber ein Kund*innenkonto erstellen. Natürlich kostenlos und ohne weitere Verpflichtungen. Deine Daten werden ausschließlich von uns für deinen Einkauf verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Mehr dazu kannst du auch in unserer Datenschutzerklärtung nachlesen.
  • Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
    Ja! Du findest den Gutschein direkt Shop. Wir bieten Gutscheine in Höhe von 10,- €, 25,- €, 50,- € und 100,- € an. Wenn dein Wunschbetrag nicht dabei ist, dann kontaktiere uns gerne und wir finden eine Lösung. Übrigens: der Geschenkgutschein wird ausschließlich digital verschickt (per E-Mail) und der Gutschein kann nur auf unserer Webseite eingelöst werden. Keine Barauszahlung möglich.
  • Kann ich euch Trinkgeld geben?
    Dank unseres Shopsystems kannst du beim Checkout, also beim Zahlungsvorgang, optional auch Trinkgeld in Höhe von 5%, 10% oder 15% geben. Das ist natürlich nur auf freiwilliger Basis! Warum wir uns dafür entschieden haben? Auf die Gefahr, dass wir nicht nur Kund*innen mit unserer Produktlinie erreichen, sondern vielleicht auch Unterstützer*innen. Wir haben noch viele tolle Ideen in der Schublade, die wir noch umsetzen möchten. Und dafür braucht es Zeit & Geld … Danke für dein Interesse & deine Unterstützung!
  • Warum kann ich ein & alles Art Prints nicht im Laden kaufen?
    Wir sind die Designerinnen & Produzentinnen von ein & alles und produzieren exklusiv für unseren Shop ALLE Produkte. (Noch) sind unsere Wandbilder weder lokal noch bei einem anderen Anbieter erhältlich, daher sind ein & alles Design Poster & Produkte ausschließlich über uns erhältlich.
  • Meine Frage steht hier nicht, was nun?
    Wende dich bitte direkt an uns und wir versuchen deine Frage zu beantworten. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du am Ende der Webseite im Bereich SERVICE.